Što učiniti ako vam iz prstena ispadne kamen?

Prsten s dragim i poludragim kamenjem ponos je i dika svog vlasnika. Zato gubitak dragulja iz utora može postati prava tragedija. Međutim, zapravo nema puno razloga za paniku i frustraciju. Nakit se gotovo uvijek može vratiti, zamijeniti ili popraviti o trošku proizvođača ili prodavatelja.

Pravila jamstva

Ključne točke:

• Proizvođači imaju pravo sami odrediti jamstveni rok;
• ako proizvođač nije naveo uvjete usluge pod jamstvom, ali je dao datum isteka u opisu proizvoda, tada morate graditi na njemu;
• ako uopće nisu navedeni rokovi, tada je na snazi ​​zakon prema kojem se kupcu daje 6 mjeseci za utvrđivanje skrivenih nedostataka;
• nakit je uvršten u kategoriju robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana zbog neodgovarajuće boje i dizajna ili zbog krive veličine;
• Jedina osnova za vraćanje ili zamjenu nakita je njegova loša kvaliteta.

Važno! Potrebno je razlikovati pojmove kao što su "otkrivanje skrivenog kvara" i "lom". U prvom slučaju, nakit za prste ostaje netaknut, vlasnik jednostavno sazna za nedostatak. U drugom, postoji upravo kvar. Razumijevanje nijansi formulacije bit će korisno kada tražite svoja prava. Dakle, samo šest mjeseci je dano da se identificira skriveni nedostatak, ali jamstvo za slomljeni prsten traje 24 mjeseca.

Ispadanje kamena zbog greške u pričvršćivanju ili nepravilnog oblika klasificira se kao greška u proizvodnji.. U takvom scenariju trgovina mora izaći u susret kupcu i vratiti ili zamijeniti robu neodgovarajuće kvalitete. Usluga se može odbiti samo ako ne postoji račun, naljepnica ili bilo koji drugi dokaz da je kupnja obavljena u određenoj trgovini.

Važno! Ako je plaćanje izvršeno bezgotovinskim putem, dovoljno je upoznati se s poviješću plaćanja da biste potvrdili njegovo izvršenje.

Ako kamen ispadne zbog postupaka kupca ili je proizvod izgubio svoju prezentaciju do trenutka kada trgovina ode u trgovinu na jamstveni servis, takav nakit neće biti prihvaćen.

Razlozi "gubljenja" kamena iz prstena

Mineral može ispasti zbog:

• olabavljenje ili lomljenje luka;
• nepravilan oblik (rez ili sam mineral);
• mehaničko uništavanje kamena;
• nepravilna uporaba (prsten se mora ukloniti prilikom pranja posuđa, posjeta bazenu i sauni);
• nepravilno skladištenje (za pribor treba dodijeliti kutiju s mekim dnom).

Važno! Zbog netočno određene veličine rupe i nekvalitetnog ljepila često ispadaju prstenovi nanizani na okvir (pin), a ne umetnuti minerali.

Mnogo ovisi o tome kako i zašto je do gubitka došlo.. Ako se to dogodilo krivnjom proizvođača, odnosno govorimo o tvorničkoj grešci, tada kupac ima pravo računati na besplatnu pomoć, zamjenu ili povrat. Štoviše vrsta pružene pomoći ovisi o kontekstu situacije. Izgubljeni kamen u radionici može se odmah zamijeniti samo ako je dragulj dostupan. Ako ga nema, morat ćete vratiti nakit i pričekati neko vrijeme.

Ako kamen nije izgubljen, morate ga ponijeti sa sobom. Stručnjak će procijeniti složenost restauratorskih radova i navesti okvirno trajanje popravka. U prosjeku, proces traje 1-3 dana, ali u nekim slučajevima ćete morati čekati puno duže.

U situacijama kada je razlog za ono što se događa u nepažljivom rukovanju vlasnika, nema smisla kontaktirati trgovinu. Neće preuzimati nikakve obveze niti pružati bilo kakve usluge.

Često su granice između dva uzroka neuspjeha nejasne. Zbog toga se tako često provode neovisni pregledi. Uz njegovu pomoć utvrđuje se pravi korijen nevolje.

Važno! Mnogi proizvođači i trgovine odbijaju učiniti bilo što dok se ne provede pregled. Stoga morate biti spremni na činjenicu da će rješavanje problema potrajati puno vremena. Štoviše, usluga se pruža uz naknadu, a ako rezultat nije u korist kupca, tada mu nitko neće nadoknaditi troškove provođenja pregleda.

U kojim slučajevima možete sami umetnuti kamen?

Takav korak treba poduzeti samo ako imate određene vještine i sredstva potrebna u poslu s nakitom. Bez toga će biti nemoguće obnoviti ili ponovno stvoriti zakovicu.

Kako postaviti kamen na mjesto?

Najlakši način da to učinite je s draguljem nanizanim na pribadaču. Bit će dovoljno obrisati okvir alkoholom, nanijeti na njega specijalizirani ljepljivi sastav i postaviti kamen na mjesto. U slučaju okvira, proces će zahtijevati mnogo više truda. Morat ćete rastopiti nožicu stezaljke i učvrstiti je.

Kada se to ne preporučuje?

Rad sa skupim nakitom treba povjeriti stručnjacima. Čak ni čitanje detaljnih uputa i poštivanje svih pravila nije jamstvo da će se postupak popravka pravilno provesti. i neće ostati vidljivi tragovi. Osim toga, nema potrebe da sami postavljate kamen sve dok postoji važeće jamstvo.

Uvijek postoji način da prisilite trgovinu ili majstora da ukloni nedostatke napravljene u fazi izrade nakita. Obično je za to dovoljno napisati izjavu u kojoj se poziva na zakon o zaštiti prava potrošača i papiru priložiti mišljenje neovisnog stručnjaka.