Malo koji građanin pri kupnji cipela ima ideju da, ako je potrebno, robu može vratiti u trgovinu. To se obično događa ako par ne odgovara parametrima ili zbog nedostataka otkrivenih nakon kupnje. Ali ispada da U nekim slučajevima možete vratiti cipele jednostavno zato što vam boja ne odgovara!
Vraćanje cipela u salon prilično je delikatna tema. Reći ćemo vam koja prava imaju kupci. Ovo znanje pomoći će vam da uvjerite prodavača da prihvati vraćeni par i vrati vam novac.
Je li moguće vratiti cipele na koje nema zamjerki?
VAŽNO! Zakonski je utvrđeno da osoba može vratiti proizvod u trgovinu obućom u roku od dva tjedna nakon kupnje.
Nijedna trgovina ne može odbiti ovo pravilo. Ovo se radi ne samo u slučaju otkrivanja nedostatakašto ukazuje na lošu kvalitetu proizvoda. Ali također pod uvjetom da format para ne ispunjava specifična očekivanja kupca.
Kako bi povrat protekao glatko i bez sporova potrebno je ispuniti nekoliko uvjeta.
- Prikupite sve što vam je potrebno (popis bi trebao uključivati kutiju, račun, rezervni pribor ili druge stavke uključene u kupnju).
- Održavajte prezentaciju. Preporučljivo je ne nositi cipele vani dok razmišljate i ne izlagati ih grubim mehaničkim utjecajima. Izgled para ne treba mijenjati.
- Držite se uvjeta. U roku od 14 dana osoba može odlučiti odgovara li joj odabrani par ili ne.
- Napišite zahtjev za povrat.
VAŽNO! Ako nema pritužbi na kvalitetu prema proizvođaču, cipele također možete vratiti u salon.
Cipele se možda ne podudaraju, primjerice, bojom ili modelom i mogu biti neudobne. U svakom slučaju šanse za povrat novca u najkraćem mogućem roku su prilično velike. Glavna stvar je sačuvati prezentaciju proizvoda.
VAŽNO! Ako su ispunjeni svi uvjeti i cipele se vrate u trgovinu prema svim pravilima, možete sa sigurnošću očekivati pozitivan rezultat: zamjenu ili povrat novca.
Kako vratiti cipele niske kvalitete
Potpuno drugo pitanje je kada cipele ne zadovoljavaju sve standarde kvalitete i kategorički su 
ne odgovara kupcu.
Ako je proizvodni nedostatak otkriven nakon kupnje para, morate prikupiti sve dokumente i pribor koji ste dobili s cipelama. To uključuje kutiju, račun s jamstvenim listom, zamjenske uloške i još mnogo toga.
Važno! Prije odlaska u trgovinu morate se uvjeriti da je greška zapravo proizvodna greška, a ne uzrokovana neprikladnim radnim uvjetima.
Sa sobom ponesite i identifikacijski dokument!
Kupac može računajte na jednu od ponuđenih naknada:
- puni povrat;
- razmjena parova neadekvatne kvalitete za drugi model;
- djelomični povrat novca kao naknada za lošu kvalitetu;
- otklanjanje postojećih nedostataka na trošak salona.
SAVJET! Ako prodavač ne želi primiti cipele natrag bez razloga, možete se sigurno obratiti sudu ili povjerenstvu za zaštitu potrošača.
Imajte na umu da Može biti potrebna profesionalna procjena kako bi se lakše identificirali nedostaci.
Treba zapamtiti da Na povrat se primaju samo proizvodi koji nisu mehanički oštećeni i koji su u dobrom stanju.. Ako trgovina može dokazati da su nedostaci uzrokovani nepravilnim radom, povrat robe će najvjerojatnije biti odbijen.
VAŽNO! Ova prava kupaca također se odnose na internetske trgovine.
U kojem slučaju povrat nije moguć?
Postoji nekoliko opcija kada trgovina ima pravo odbiti primiti par natrag. 
Također će biti nemoguće zamijeniti ga za robu odgovarajuće kvalitete.
To će se dogoditi u sljedećim slučajevima.
- Nalazi se na površini cipela mehanička oštećenjakoji nisu uzrokovani nepravilnim rukovanjem proizvodom.
- Cipele su jasno nošene i pokazuju znakove neprikladne uporabe.
- Cipela ima popravljena područja.
- Kupac ne može objasniti razloge zašto mu ne odgovara potpuno ispravan par koji zadovoljava jamstva i standarde.
- U ovom odjelu nema dokumenata (potvrda o kupnji) koji potvrđuju kupnju. U tom smislu, teško je vratiti par kupljen u kvaru.
- Rok povrata (14 dana) je prekršen.
Važno! Predstavnici trgovine razmatraju svaki slučaj povrata pojedinačno.
U većini slučajeva, ako cipele nemaju očite ogrebotine i ne izgledaju nošeno, proizvodi će biti prihvaćeni natrag. A trošak modela nadoknađuje se u cijelosti.
Što učiniti ako prodavatelj krši prava kupca
Ako je kupac suočen s izravnim kršenjem svojih prava, može napraviti napisano 
zahtjev.
Službeno izraženo nezadovoljstvo pomoći će u rješavanju problema ako prodavač odbije primiti proizvod natrag.
Ako je potrebno daljnji postupci vode se na sudovima. Međutim, to može zahtijevati ozbiljno ulaganje novca i vremena. Stoga je bolje unaprijed dobiti pravnu podršku i pomoć. Profesionalni odvjetnik iz relevantnih odbora za zaštitu potrošača pomoći će razumjeti zakonitost kupčevih zahtjeva i odrediti moguće ishode.
Zahtjev se može poslati poštom s obavijesti. To će omogućiti obavještavanje predstavnika trgovine o ozbiljnosti namjera kupca. Za daljnji postupak na sudu bit će dovoljna obavijest potpisana od strane voditelja trgovine po primitku dopisa u poštanskom uredu.
Mudro koristite svoja prava i moći ćete izgladiti neugodne osjećaje od neuspješne kupnje.
0
