Nije neuobičajeno da se prtljaga izgubi po dolasku u drugu zemlju ili grad. Nitko nije imun na ovo. Ako dođe do takve situacije, nema mjesta panici. A treba se okupiti i riješiti nastale poteškoće.
Što učiniti i kamo ići ako izgubite kofer u zračnoj luci
Ako po dolasku, nakon duge potrage na vrpci, još uvijek ne možete pronaći svoj kovčeg, trebate poduzeti sljedeće radnje:
- Obratite se osoblju na šalteru s oznakom Lost&Found. To se lako može učiniti u prostoru za preuzimanje prtljage. Ako zračna luka nema takav šalter, tada biste trebali kontaktirati osoblje zrakoplovne kompanije i prijaviti da su vaše stvari izgubljene;
- Nakon kontaktiranja zrakoplovne tvrtke ili šaltera, putnik mora napisati izjavu. Gdje je naznačeno čija je prtljaga izgubljena i što je bilo u torbi. U većini slučajeva osoba dobiva poseban obrazac koji mora ispuniti i predati zaposleniku zračne luke;
- Nakon predaje zahtjeva ostaje samo čekati odgovor avioprijevoznika. Obično se izgubljene torbe pronađu i isporuče vlasniku u roku od 1-2 dana.
Važno! Zrakoplovna tvrtka koja je izvršila prijavu odgovorna je za svu prtljagu putnika u zrakoplovu, stoga se sva potraživanja moraju uputiti njoj.
Je li moguća odšteta i u kojem iznosu?
Da biste dobili naknadu, morate podnijeti pismeni zahtjev zrakoplovnoj tvrtki koju ste koristili. Zahtjev vrijedi 2 godine od dana prijave štete. Iznos naknade ovisit će o konvekciji u kojoj je zemlja zrakoplovne kompanije:
- Prema utvrđenim pravilima Varšavskog sporazuma. Iznos naknade je 17 USD po 1 kg prtljage. Ako torba nije izvagana, tada se izdaje fiksna naknada od 35 USD. Ruski zračni prijevoznici djeluju samo prema takvoj konvenciji;
- Prema utvrđenim pravilima Montrealske konvencije, maksimalni iznos plaćanja za jednu prtljagu je 1300 eura.
Važno! Ako smatrate da vam treba dati veću odštetu za vašu prtljagu, morate se obratiti sudu i predočiti dokaze o vrijednosti tereta.
Nekoliko korisnih savjeta
Kako biste izbjegli ovu situaciju tijekom leta, slijedite ove savjete:
- Prilikom odabira kovčega odaberite svijetle, neobične modele. Ovu ćete torbu lakše pronaći među svom svojom prtljagom. Ako ste već kupili običan, jednostavan kovčeg, možete dodati šarenu vrpcu, naljepnicu ili bravu;
- Kada krivotvorite predmete, uklonite sve oznake s njih. Inače, skener može otkriti sumnjivi predmet, a zatim dugo nećete vidjeti svoje stvari;
- Kako biste izbjegli gubitak prtljage, na nju pričvrstite pločicu s imenom ili stavite poruku unutra;
- Dođite na check-in na vrijeme kako bi torbe svih putnika stigle na brod u isto vrijeme;
- Provjerite je li zaposlenik zrakoplovne tvrtke čvrsto pričvrstio pločicu s brojem leta na vašu prtljagu (trebali biste dobiti njezinu kopiju);
- Prilikom prijevoza dragocjenosti ne zaboravite ugovoriti osiguranje za njih.
Ako niste mogli izbjeći gubitak prtljage, nemojte paničariti. Zadrži mirnoću. Ova situacija se može dogoditi svakome. Stoga se trebate sabrati i otići do šaltera Izgubljeno-nađeno. Možda je vaš kofer u zračnoj luci, samo još nije stavljen na remen. Ako još uvijek nije isporučeno, onda napišite izjavu i pričekajte svoje stvari. Svakako će biti vraćeni vlasniku.
0
